Charlys foreldre innså tidlig at det var noe spesielt med datteren deres. Etter et legebesøk fikk de bekreftet det de fryktet. Datteren har nedsatt hørsel, og tilstanden var såpass alvorlig at de hun burde bruke høreapparat.
Etter å ha gjennomgått de nødvendige testene fikk familien til slutt med seg et tilpasset høreapparat. Lite skulle de visst at datteren deres kom til å reagere så sterkt på å endelig få høre lyder ordentlig.
Deres lille gullklump ble så overveldet av morens ord at hun til slutt fikk en tåre i øyekroken. Hun kan nå endelig høre moren si «Jeg elsker deg», slik hun gjør i dette klippet.