Shaw er et telekommunikasjonsbyrå som holder til i Kanada. I forbindelse med Thanksgiving ville de overraske tre familier med et besøk de aldri hadde ventet.
De arrangerte det nemlig slik at tre familier bosatt i Kanada – men ikke originalt fra Kanada – får besøk av sin nærme familie, som kommer fra rundt om kring i verden.
Vi møter en far som er bosatt i Kina, men som vil overraske datteren som bor i Kanada og undergår kjemoterapi. Han har aldri møtt barnebarna sine. Vi møter en mor og bror fra Storbritannia som ikke har sett sønnen/broren mer enn to ganger på 15 år. Og vi møter en mor fra Øst-Europa et sted, som vil overraske datteren og sitt nye barnebarn.
Shaw gjør om en van slik at den ser ut som stua til de utvalgte, og får de til å videosamtale med sine familiemedlemmer. Det familiemedlemmene ikke vet er at deres far/mor/bror sitter i en bil rett utenfor huset.